Wat als een creator het pakket niet levert?

Dan betaal je voor dat pakket niets, op voorwaarde dat je geen campagnecontent van die creator hebt gebruikt.

Zo loopt het: wij stellen vast, of jij meldt, dat een garantiecriterium niet is vervuld. We onderzoeken de afwijking, delen onze bevindingen met jou en spreken de creator binnen de vooraf afgesproken hersteltermijn aan om bij te sturen. Blijft het pakket daarna onvolledig of ontbreekt het, en heb je niets van die creator gebruikt, dan is er voor dat pakket geen vergoeding verschuldigd.

Er volgt geen automatische vervanging waarvoor je opnieuw producten moet verstrekken, en de producten die je al verstuurde vallen buiten de prijsgarantie. De prijs van je andere pakketten gaat er niet door omhoog. Gebruik je wél content van die creator, dan aanvaard je het pakket zoals geleverd, zie wanneer een pakket geleverd is. Hoe je een afwijking meldt, lees je bij de goedkeuring van een pakket in vraag stellen.